Service

FAQ – Fragen und Antworten

Hier finden Sie die Antworten zu vielen Fragen rund um den Online-Ticketverkauf

Die aktuellen „Zeitfenster/Slots“ sind im Onlineticketsystem ersichtlich.

Für den Besuch der Frei- und Hallenbäder ist ab sofort kein Test- oder Impfnachweis mehr nötig. Sollten die Inzidenzzahlen in Nürnberg wieder über den Wert von 50 steigen und dann eine Nachweispflicht nötig, wird dies auf der Internetseite bekannt gegeben und beim Ticketkauf darauf hingewiesen.

Ihr Online-Ticket berechtigt Sie, das je­wei­lige Bad inner­halb des ge­buch­ten Öffnungs­zeiten­fensters zu be­su­chen. Bitte beachten Sie, dass der letzte Zutritt ins Schwimmbad nur bis 60 Minuten vor Ende des Zeitslots möglich ist, danach schließt die Kasse. Am Ende des Öffnungs­zeiten­blocks müssen alle Gäste das Bad ver­las­sen, damit eine Zwischen­reinigung und Des­in­fek­tion durch­ge­führt wer­den kann.

Sie kön­nen ein Schwimm­bad in meh­re­ren Zeit­fen­stern täg­lich be­su­chen, müs­sen hier­für aller­dings auch je­weils für je­des Öffnungs­zeiten­fen­ster eine Bu­chung vor­neh­men und erneut den ent­spre­chenden Eintritts­tarif be­zah­len. Am Ende des Zeit­fen­sters muss auch in die­sem Fall, das Schwimm­bad zwi­schen den Zeit­fen­stern ver­las­sen wer­den, damit eine Zwischen­reinigung und Des­in­fek­tion durch­ge­führt werden kann.

Sie kön­nen 3 Tage im Vor­aus buchen

Auf­grund der er­höh­ten Schutz­maß­nah­men und Hygiene­vor­schrif­ten sind die täg­li­chen Besucher­zahlen be­grenzt. Pro Zeit­fenster dür­fen sich im Lang­wasser­bad 45 und im Süd­stadt­bad 60 Bade­gäste und im Zeit­slot 12 - 15.30 Uhr 80 Badegäste gleich­zei­tig im Bad be­fin­den. In der Sauna im Süd­stadt­bad dürfen sich 30 Sauna­gäste pro Zeit­fenster gleich­zei­tig aufhalten.

Auf­grund der er­höh­ten Schutz­maß­nah­men und Hygiene­vor­schrif­ten sind die täg­li­chen Besucher­zahlen be­grenzt. Pro Zeit­fenster dür­fen sich im Stadion­bad und West­bad 500 Bade­gäste und beim Früh­schwim­men im West­bad 100 Bade­gäste gleich­zei­tig im Bad be­fin­den. Im Naturgarten­bad dürfen sich 370 Bade­gäste zeitgleich aufhalten.

Nein, dies ist nicht mög­lich. Wir möchten Warte­schlan­gen an den Kassen ver­mei­den und auch die Be­zah­lung mit Bar­geld.

Eine Verkaufs­stelle für Bür­ge­rin­nen und Bür­ger ist im Süd­stadt­bad, Allers­ber­ger Staße. 120 und Langwasserbad, Breslauer Straße 251, im Kassen­be­reich ein­ge­rich­tet. Der Ver­kauf findet Mon­tag bis Frei­tag von 12.30 Uhr bis 14.30 Uhr statt. Der Zu­gang er­folgt über den Haupt­ein­gang. Wir bitten zu beachten, dass bei der Online-Ticket Vorverkaufsstelle nur Barzahlung möglich ist und ein Kartenverkauf außerhalb der o. g. Verkaufszeit nicht möglich ist.

Während der Sonder­re­ge­lung auf­grund der Corona-Pandemie kön­nen diese Karten lei­der nicht für den Ein­tritt in die Hallen- und Frei­bäder ge­nutzt werden. 10+1-Karten und 20er-Karten sind zeit­lich un­be­grenzt gültig.

Ja, dies ist mög­lich. Halb­jahres­karten­be­sitzer mit einer Geltungs­dauer über den 02.11.2020 (Tag der Schlie­ßung aller Bä­der) hinaus, müs­sen ein Online­ticket bu­chen. Am Ein­gang ist die Halb­jahres­karte und ein Licht­bild­aus­weis vor­zu­le­gen. Die Halb­jahres­karte ver­län­gert sich um den Zeit­raum der Gültig­keit der Karte, die in die Schließungs­zeit der Bä­der ab dem 02.11.2020 fallen.

Wichtiger Hinweis:
Die Halbjahreskarte muss vor dem ersten Schwimmbadbesuch in der Verwaltung im Südstadtbad, Allersberger Straße 120, verlängert werden. Vereinbaren Sie hierzu einen Termin bei Herrn Wünsch, Telefon: 0911/231-14226 oder Herrn Weile, Telefon: 0911/231-6902.

Nein. Der Verkauf von Halb­jahres­karten wäh­rend der Sonder­regelung auf­grund der Corona-Pandemie ist nicht mög­lich.

Wir bie­ten Tickets für Er­wach­se­ne, Er­mä­ßig­te, Kinder- und Jugendliche und Familien an.

Die Sonder­tarife für Frei­bäder lauten wie folgt:

  • Erwachsene
    3,50 Euro*
  • Ermäßigte
    2,50 Euro*
  • Kinder- und Jugendliche (6 bis 18 Jahre)
    1,50 Euro*
  • Familien-/Gruppenticket 1 (1 Erwachsener mit bis zu drei Kindern von 6 - 17 Jahre)
    5,50 Euro*
  • Familien-/Gruppenticket 2 (2 Erwachsene mit bis zu drei Kindern von 6 - 17 Jahre)
    8,00 Euro*

Die Sonder­tarife für Hallen­bäder lauten wie folgt:

  • Erwachsene
    4,70 Euro*
  • Ermäßigte
    3,20 Euro*
  • Kinder- und Jugendliche (6 bis 18 Jahre)
    2,30 Euro*
  • Familien-/Gruppenticket 1 (1 Erwachsener mit bis zu drei Kindern von 6 - 17 Jahre)
    6,80 Euro*
  • Familien-/Gruppenticket 2 (2 Erwachsene mit bis zu drei Kindern von 6 - 17 Jahre)
    10,50 Euro*

Die Tickets gelten für ein ge­buch­tes Zeit­fen­ster. Für jedes wei­te­re ge­buch­te Zeit­fen­ster ist der je­wei­li­ge Tarif er­neut zu ent­rich­ten.

*Im Eintrittspreis sind 7 % MwSt enthalten.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen für das Online-Ticket zur Verfügung:

Die Ein­ga­be und Über­mitt­lung aller per­sön­li­chen Da­ten, wie auch aller „Bezahl­daten“, er­folgt ver­schlüs­selt. Sie er­ken­nen die ver­schlüs­selte Seite an­hand der An­zei­ge eines "verschlossenen Schlösschens" in der Browser­leiste. Die Sicher­heit bei der Ein­ga­be Ihrer Bank­daten ist so­mit ge­währ­lei­stet.

Das Online-Ticket ist be­schränkt auf den von Ihnen ge­wähl­ten Tag und gilt nur für das ge­buch­te Öffnungs­zeiten­fenster.

Nein, dies ist nicht mög­lich. Der Kauf kann auch nicht rück­gän­gig ge­macht werden. Wird das Ticket nicht ein­ge­löst, ver­fällt es er­satz­los. Es er­folgt kei­ne Rück­er­stat­tung der Eintritts­gebühr,

Nein, dies ist nicht mög­lich. Tickets kön­nen nur an dem ge­buch­ten Da­tum ein­ge­löst wer­den. Der Kauf kann auch nicht rück­gän­gig ge­macht werden. Wird das Ticket nicht ein­ge­löst, ver­fällt es er­satz­los. Es er­folgt kei­ne Rück­er­stat­tung der Eintritts­gebühr und es wird auch kein Ticket für einen anderen Tag aus­ge­stellt.

Nein, dies ist nicht mög­lich. Es er­folgt kei­ne Rück­er­stat­tung der Eintritts­gebühr,

Wir be­nö­ti­gen Ihren Na­men, Rechnungs­adresse, Ihre E-Mail-Adresse und optional eine Telefon­num­mer. Die Na­men wer­den er­fasst, falls in einem Bad ein Corona-Fall auf­tritt, damit die Kon­tak­te nach­voll­zo­gen wer­den kön­nen. Die Namen müs­sen in so einem Fall dem Gesund­heits­amt ge­mel­det wer­den.

Ihre Daten wer­den nach vier Wo­chen ge­löscht.

So­bald der Kauf be­stä­tigt wur­de, er­hal­ten Sie auch eine Bestätigungs­mail mit dem Ticket. Sollte die Mail nicht im Post­ein­gang zu fin­den sein, prü­fen Sie bit­te Ihren Spam-Ordner oder den Ordner namens "Junk-E-Mail". Dort wer­den Sie die Be­stä­ti­gungs­mail fin­den.

Für Nutzer von WEB.DE oder GMX: Überprüfen Sie bitte gegebenenfalls auch den Online-Spam-Ordner, falls sich die Mail nicht in Ihrem E-Mail-Programm finden lässt.

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen rund um NürnbergBad.

Ja, der Eintritts­preis für das Schwimm­bad während des Kur­ses ist in der Kurs­gebühr ent­halten.

Die Halbjahreskarten, 10+1 Karten und 20er-Karten können in allen Bädern von NürnbergBad (Katzwang­bad, Langwasser­bad, Nordost­bad und Südstadt­bad sowie in den Freibädern West, Stadion und Naturgartenbad) genutzt werden.

Die er­mäßig­ten Ge­büh­ren gel­ten für Schü­ler und Stu­den­ten, In­haber eines Nürnberg-Passes, schwer­­be­hin­der­te Men­schen und Frei­­wil­lige im Sin­ne des Wehr­pflicht­gesetzes sowie Frei­­wil­lige im Sin­ne des Bundes- und Jugend­­frei­­wil­ligen­dienste­­gesetzes.

Telefonische Auskunft erhalten Sie unter 0911 231–2893 und, soweit vorhanden, auf unserer Internetseite unter „Offene Stellen“.